Политика в области качества

Политика в области качества от 10.01.2022 г.

Определена руководством Скандинавского Центра Здоровья в поддержку стратегического направления развития, исходя из целей, намерений и среды организации, и направлена на обеспечение и постоянное повышение качества оказываемых услуг и удовлетворенности потребителей.

Политика в области качества служит основой для постановки целей в области качества на текущий год.

СКАНДИНАВСКИЙ ЦЕНТР ЗДОРОВЬЯ

Это многопрофильный медицинский центр с комплексом услуг полного цикла: диагностика, лечение, включая оперативное, реабилитация и поддержание здоровья, являющийся одним из признанных лидеров коммерческих медицинских учреждений г. Москвы.

МИССИЯ

Наша миссия — сделать медицину человечной. Мы создаем среду доверия, где лечение строится не на шаблонах, а на глубоком понимании потребностей пациента и принципах доказательной медицины.

СТРАТЕГИЯ

Мы ощущаем ответственность за оказанное нам доверие пациентов и иных заинтересованных сторон и постоянно стремимся к дальнейшему развитию и расширению возможностей по оказанию высококачественной медицинской помощи.

ЦЕЛИ

• Мы стремимся непрерывно повышать степень удовлетворенности потребителей качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса, поэтому регулярно проводим опросы, анализируем текущие и перспективные требования и ожидания клиентов.
• Мы создаем достойные условия труда и привлекаем высококвалифицированных специалистов, обучаем и стимулируем развитие сотрудников, обеспечиваем понимание и вовлечение всех сотрудников в процесс управления качеством.
• Мы применяем процессный подход к управлению и стремимся постоянно улучшать все аспекты управленческой деятельности.
• Мы приобретаем современное медицинское оборудование лучших мировых производителей, внедряем новые методики, развиваем информационные технологии.
• Мы создаем комфортные и безопасные условия и оказываем медицинские услуги в строгом соответствии с действующими медицинскими стандартами.
• Мы обеспечиваем безопасность хранения и обработки персональных данных и строго соблюдаем принципы медицинской этики, деонтологии и конфиденциальности.
• Мы предлагаем нашим партнерам и поставщикам прозрачные и выгодные условия делового сотрудничества, что позволяет формировать долгосрочные отношения на основе взаимного уважения и понимания.

ЛИДЕРСТВО РУКОВОДСТВА

Руководство Общества берет на себя обязательства за:

• реализацию Политики в области качества, доведение, обеспечение понимания и поддержки ее всеми сотрудниками;
• соответствие деятельности организации применимым требованиям: законодательству, локальным нормативно-правовым актам, международным стандартам качества ISO 9001:2015 и 7101:2023, а также понимание и неизменное выполнение всеми сотрудниками этих требований и требований потребителей;
• определение и рассмотрение рисков и возможностей, влияющих на соответствие услуг и способность повышать удовлетворенность потребителей;
• постоянное улучшение системы менеджмента качества и повышение удовлетворенности потребителей.

Для достижения поставленных целей руководством будут приниматься все меры, которые на это потребуются, включая создание благоприятных условий и обеспечение ресурсами.

Политика в области качества распространяется на все виды деятельности Скандинавского Центра Здоровья. С целью поддержания актуальности и непрерывного совершенствования Политика постоянно анализируется руководством.